Algemene voorwaarden

 

Toepassing

Caesar Fashion BV  (CF) is lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (NTO). De algemene voorwaarden van NTO en de aanvullende algemene voorwaarden van CF zijn van toepassing op elk aanbod van CF en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen CF en jou. Door te bestellen accepteer je de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van NTO en de aanvullende algemene voorwaarden van CF.

 

Thuiswinkel Algemene Voorwaarden.

 

Totstandkoming van de overeenkomst

CF is gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden. Als CF jouw woonadres niet kan vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd.

 

Prijzen en kosten

De prijzen in de California Christiania Republic winkel zijn inclusief 19 % btw.

 

De prijzen die in de California Christiania Republic winkel worden genoemd zijn exclusief verzend en administratiekosten. De verzendkosten die bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen € 4,90 en voor verzending onder rembours (Cash On Delivery) komt daar nog een bedrag van € 6,00 bij. Voor de hoogte van de verzend- en rembourskosten maakt het niet uit of je één of meerdere artikelen bestelt.

 

Levering

CF betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van de bestelde artikelen.

 

CF verzendt de geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk in volgorde van binnenkomst. In de regel vindt de levering plaats 48 uur nadat de bestelling is ontvangen. Als een levering niet of niet tijdig kan plaatsvinden, omdat de bestelde artikelen niet op voorraad zijn of om een andere reden vertraging ondervinden, dan krijg je daar bericht van binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt geplaatst.

 

Herroepingsrecht

Voor je aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. In deze periode heb je een herroepingsrecht; dit betekent dat je de mogelijkheid hebt zonder verplichtingen van jouw kant – afgezien van de retourkosten  die achteraf worden verrekend – de artikelen die je hebt ontvangen terug te zenden. In dat geval dien je het retour adreslabel dat bij de levering is gevoegd te gebruiken en de artikelen onbeschadigd en ongebruikt terug te zenden op de manier zoals beschreven op de retourbon. Je krijgt je geld in dat geval binnen 30 dagen terug. Besluit je een deel van de artikelen te houden en een deel terug te zenden, dan zijn de verzendkosten derhalve wel, in zijn geheel, verschuldigd. Wil je het artikel ruilen voor een andere kleur of maat, dan worden er niet opnieuw verzendkosten in rekening gebracht. Als je een verkeerde of een verkeerd bezorgde bestelling ontvangt, kun je het adreslabel voor retourzendingen gebruiken en het artikel terugzenden naar CF. CF betaalt in dat geval de retourkosten.

 

Transportgarantie

Alle zendingen worden door CF verzekerd. Als je vóór het openen van je pakket schade constateert aan de verpakking, neem dan meteen contact met CF op of meld dit bij het afhaalpunt waar je je zending hebt opgehaald. Als je het pakket al hebt geopend op het moment dat je de schade constateert, moet je de aanwijzingen op de achterzijde van de bij de zending gevoegde retourbon volgen. Ongebruikte beschadigde artikelen worden kosteloos door CF vervangen.

 

Leeftijdsgrens

CF accepteert geen bestellingen van personen onder de 18 jaar.

 

Reclamatie en consumentenbescherming

Mocht je niet tevreden zijn over de producten of diensten van CF, aarzel dan niet contact met CF op te nemen. Mocht je een klacht hebben over een geleverd artikel, neem dan binnen 2 maanden nadat het gebrek zich heeft geopenbaard dan wel jij daar redelijkerwijs kennis van hebt kunnen nemen, contact met CF op. Een bij CF ingediende klacht wordt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst door CF beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd nodig heeft antwoordt CF binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. CF heeft een interne klachtencommissie die de doelstelling heeft eventuele problemen of klachten altijd in overleg met de klant en op de best mogelijke manier op te lossen.

CF is lid van Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (www.thuiswinkel.org). De leden van deze organisatie hebben in overleg met de Consumentenbond een reeks regels opgesteld om jou als klant te beschermen. Als een eventueel geschil niet samen kan worden opgelost, dan kan jij of CF de zaak voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Dit dient schriftelijk te gebeuren binnen drie maanden nadat je je klacht aan CF hebt voorgelegd.

 

Een geschil wordt door de Geschillencommissie Thuiswinkel alleen in behandeling genomen als je een klacht eerst, binnen de bovengenoemde termijn van 14 dagen, aan CF hebt voorgelegd. Als je een geschil wilt voorleggen aan de Geschillencommissie, is CF aan deze keuze gebonden. Wanneer CF het geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, zul je op verzoek van CF, binnen vijf weken schriftelijk moeten laten weten of je hiermee akkoord gaat, of dat je het geschil liever laat behandelen door een rechter. Als je je keuze niet binnen vijf weken aan CF laat weten, dan is CF gerechtigd het geschil voor te leggen aan een rechter.

 

De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals die zijn vastgesteld in het Reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie zijn voor CF bindend. Je kunt het reglement vinden op www.geschillencommissie.nl of telefonisch of schriftelijk opvragen bij de klantenservice van CF, waarna het reglement kosteloos zal worden toegezonden.

 

Ledere consument kan de Geschillencommissie Thuiswinkel tegen betaling van € 25,00 verzoeken een kwestie te behandelen. Als de Geschillencommissie Thuiswinkel in jouw voordeel oordeelt, krijg je deze kosten terug.

 

Het adres van de Geschillencommissie Thuiswinkel is Bordewijklaan 46, tweede verdieping, 2591 ZR Den Haag. Tel. 070-3105310.

 

Betalingsvoorwaarden

CF is gerechtigd een controle uit te voeren in geval van een bestelling waarbij gekozen wordt voor betaling via een Creditcard. Op basis van de verkregen informatie kan CF een alternatieve betaalwijze aanbieden of de bestelling annuleren. Bij grotere bedragen kan CF als voorwaarde stellen, dat de bestelling onder rembours (Cash on Delivery) wordt verzonden. In dat geval betaalt CF de rembourskosten.

 

Privacy en veiligheid

Lees hier onze richtlijnen t.a.v veiligheid en privacy.

 

Bedrijfsinformatie

CF is geregistreerd in het handelsregister onder nummer: 50 97 66 05 BTW-nummer: 8230.231.02.B.01